Психологическая помощь и поддержка оказывается каждому дозвонившемуся гражданину анонимно. Получить поддержку психолога может любой гражданин независимо от его возраста, социального статуса и места жительства. Причины, по которым обращаются к специалисту «Телефона доверия»: конфликтные ситуации и трудности в семье, в школе, на работе; стрессовые ситуации и жизненные трудности.

В нашем городе 17 мая 2017 года была проведена акция «Час телефона доверия». Специалисты бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» совместно со специалистами муниципального казенного учреждения «Межпоселенческий центр по работе с детьми и молодежью» Калачинского муниципального района Омской области и волонтерами, на территории БОУ «Гимназия №1» и торгового комплекса «Калашный град», проинформировали детей и подростков о бесплатной анонимной психологической службе, раздали буклеты и повязали на руки детям ленты с номером «Телефона доверия». Также в этот день в БОУ «СОШ №4», а также в Осокинской, Лагушинской, Куликовской, Сорочинской, Глуховской СОШ были проведены линейки, радиолинейки, раздача буклетов, ленточек.

Всего за период проведения акции среди несовершеннолетних было распространено 310 лент и 400 буклетов. Данная акция направлена на информирование несовершеннолетних и их родителей о возможности получения психологической помощи и поддержки специалистов «Телефона доверия» в тех случаях, когда человек самостоятельно не может справиться с трудной жизненной ситуацией.