Качество обслуживания как результат профессионализма

Профессиональное мастерство социальных работников является фактором, определяющим качество оказания социальных услуг. Без необходимых знаний, умений и навыков социальный работник не сможет стать профессионалом. Для совершенствования профессиональных компетенций, в БУ «КЦСОН Калачинского района» социальные работники посещают занятия «Школы ухода на дому».
Занятия способствуют формированию у работников знаний, умений и навыков, необходимых для эффективной работы с гражданами пожилого возраста и инвалидами, значительная часть которых имеет солидный перечень хронических и возрастных заболеваний. Обучение крайне полезно вновь принятым сотрудникам, так как кроме получения необходимых знаний направлено на развитие практических навыков общего ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами.
Много внимания мы уделяем изучению психологических и физиологических особенностей людей старшего поколения, знакомим сотрудников с современными технологиями помощи и ухода на дому. Полученные знания помогают социальным работникам строить взаимоотношения с лицами старшего возраста, что является одним из основных принципов социальной работы.
Кроме того, осознание работником своей компетентности вселяет уверенность в то, что все необходимое будет выполнено с максимальной для клиента пользой.

Е.А. Зинченко, заведующий отделением
социального обслуживания на дому